Siirry sisältöön

Pienempi tekstikokoSuurempi tekstikoko Etusivu | Tekstiversio | In English | Sivukartta | Kirjautuminen

Teamware palveluksessasi

Teamwaren palvelut on laadittu vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin järjestelmän toiminnan, käytön ja kehityksen edistämiseen. Teamwaren palvelupaketit ovat räätälöitävissä asiakkaan erikoistarpeiden mukaan.

Ota yhteyttä Teamwaren yhteyshenkilöösi tai sähköpostilla osoitteeseen mika.syrjanen(a)teamware.com, niin kerromme mielellämme lisää Teamwaren palveluista.

Teamwaren asiakastuen puhelinnumerot uudistuvat lokakuussa 2010.

Käyttöönotto- ja päivityspalvelut

Teamwaren asiantuntijat takaavat järjestelmien nopean ja varman käyttöönoton sekä päivityksen. Asiantuntijamme ovat myös kokeneita järjestelmän tietoturvan kehittämisessä, toimintavarmuuden parantamisessa ja arkkitehtuurin nykyaikaistamisessa. Tässä lyhyesti kuvattuna useimmin käytetyt palvelut.

  • Teamware Office -asennus- ja päivityspalvelu päivittää työryhmäjärjestelmän nopeasti ja varmasti.
  • Teamware Mobile –asennus- ja päivityspalvelu sisältää esisuunnittelun, asennuksen ja konfiguroinnin.
  • SyncShield –asennuspalvelu mahdollistaa mobiililaitteiden etähallintajärjestelmän nopean asennuksen ja käyttöönoton sekä perehdyttää ylläpitäjän tehtäviin.
  • Postin pitkäaikaisarkistoinnin käyttöönotto kattaa esikartoituksen, suunnittelun, Teamware Office -päivityksen, tietokannan arkistoinnin ja indeksoinnin sekä toiminnallisen järjestelmän ylläpitoperehdytyksen.
  • Sähköpostin virustarkistuksen ja roskapostin torjunnan asennuspalvelu suojaa organisaation viestinnän haittaohjelmilta ja roskaposteilta.
  • Työryhmäjärjestelmän suunnittelupalvelu kattaa laajat järjestelmäpäivytykset ja -muutokset ja sisältää tarvemäärittelyn ja suunnitelun.
  • Teamware Office Kuntokartoitus tuottaa kattavan analyysin työryhmäjärjestelmän kunnosta. Kuntokartoitus tehdään säännöllisesti sopimuksen mukaan.
  • Teamware Office Statistiikka-palvelu tuo pääkäyttäjälle monipuolisen graafisen näkymän järjestelmän käyttötilastojen tarkastelemiseen.
  • Virtualisointipalvelu auttaa järjestelmien ja laitteistojen päivitysten yhteydessä nykyaikaistamaan konehuoneen arkkitehtuuria ja hyödyntämään laitteistoresursseja tehokkaammin ja sähköä säästävästi.
Teamware tarjoaa asiantuntemustaan myös Turvapostin käyttöönottoon, AD-hakemiston hyödyntämiseen, postin ja kalenterin tietokantapalautuksiin sekä lukuisiin muihin asiakaskohtaisiin ratkaisuihin.

Koulutus

Tarjoamme myös erilaisia koulutuspaketteja ylläpitäjille ja loppukäyttäjille. Kurssikalenteri päivittyy syksyn ja talven kursseilla elokuun 2009 aikana.

  • Mobiiliklinikka nopeuttaa mobiilikäytön omaksumista organisaatiossa.
  • Teamware Mobile -pääkäyttäjän koulutus perehdyttää mobiilijärjestelmän toimintaan ja ylläpidon tehtäviin.
  • Teamware Office -ylläpidon perusteiden tiiviskurssi kertaa tehokkaan ylläpidon menetelmät ja esittelee useimmin käytetyt hallintatyökalut.
  • Teamware Office -ylläpidon uusimmat työvalineet tiiviskurssi syventyy ylläpitäjän admin- ja komentorivityökaluihin
  • Teamware Osaajapäivät on asiantuntijoiden ja ylläpitäjien kaksipäiväinen seminaari.



Tekniset tukipalvelut
  • Perustason tukipalvelu
    Teamware-tuotteiden perustason tukipalvelu on edullinen kokonaisuus, joka mahdollistaa järjestelmän vikatilanteiden korjaukset. Tekniset tukipyynnöt välitetään web-pohjaisesti tai sähköpostilla.
  • Keskitason tukipalvelu
    Teamware-tuotteiden keskitason tukipalvelu tarjoaa perustasoa laajemman teknisen tuen ja nopeamman vasteajan. Keskitason tukipalvelu sisältää myös puhelintuen.
  • Laajan tason tukipalvelu
    Teamware-tuotteiden Laajan tason tukipalvelu takaa teknisen tuen, puhelintuen, nopean vasteajan ja pääkäyttäjäkoulutuksen isojen organisaatioiden tehtäväkriittisten järjestelmien toiminnan varmistamiseen.

Teamwaren tekninen tuki käyttää mahdollisuuksien mukaan etäyhteyttä asiakkaan järjestelmään vikatilanteiden nopeaa selvitystä varten.

Tukipalvelupaketteihin voi myös yhdistää vuosittaiset asiantuntijapalvelut, kuten esimerkiksi Kuntotarkastuksen.

Sovelluspalvelut
Teamware toimittaa mobiililaitteiden etähallintaratkaisun myös valmiina sovelluspalveluna asiakkailleen. Teamware huolehtii SyncShield-palvelimen ylläpidosta turvallisessa ja käyttövarmassa ympäristössä. Sovelluspalvelussa SyncShield-järjestelmän kattavat mobiililaitteiden hallintarutiinit on saatavilla kiinteään kuukausihintaan salatun verkkoyhteyden yli. Asiakkaan tietohallinto saa hallintatyökalut käyttöönsä ilman uusia järjestelmäasennuksia.

Sovelluspalveluna saa valinnan mukaan myös Teamware Mobile™-ratkaisun sähköpostin ja kalenterien tuomiseen älypuhelimiin sekä Teamware Office™ -työryhmäpalvelut selain- tai Windows-käyttöliittymillä.






31.3.2011 10:34