Teamwaren asiakastuen osoitteet

Hyvä asiakkaamme, tältä sivulta löydät tärkeimmät Teamwaren asiakastuen osoitteet.

Tekniset tukipalvelut

Tekninen tuki on tarkoitettu Teamwaren asiakkaiden ja kumppaneiden teknisten asiantuntijoiden käyttöön, käyttöoikeus on asiakkaan nimeämillä teknisillä yhteyshenkilöillä. Ongelmaraportit ja kysymykset toimitetaan ensisijaisesti web-lomakkeella suoraan järjestelmään tai sähköpostilla tukipalvelun osoitteeseen. Teamwaren tekniset asiantuntijat vastaavat kysymyksiin määriteltyjen tavoitevasteaikojen kuluessa.

Virheraportoinnin lisäksi tukipalvelu sisältää ratkaisutietokannan, joka tarjoaa teknistä tietoa tuotteesta ja tunnettujen teknisten ongelmien ratkaisuja.

Teamware Office tekninen tuki
Teamware Mobile tekninen tuki
Käyttäjärekisteröinti tukipalveluihin
Teknisen tuen sähköposti (vain tukipalveluasiakkaille)

Ohjelmiston ylläpitopalvelu (Up-to-Date)

Ylläpitopalvelussa asiakas saa palveluun kuuluvien ohjelmistojen uudet versiot ja ohjelmistopäivitykset. Myös käyttöoikeus Teamwaren ratkaisutietokantaan kuuluu ylläpitopalveluun, tämä vaatii kuitenkin rekisteröinnin.

Teamware Office -ratkaisutietokanta
Teamware Mobile -ratkaisutietokanta
Käyttäjärekisteröinti tukipalveluihin
Teamwaren ylläpitosopimusten sähköposti


Lisätietoja tuki- ja ylläpitopalveluistamme saat myynniltämme, asiantuntijoiltamme tai osoitteesta info@teamware.com.

---